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業務窗口“搬”到了大廳門口

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2021-08-13 09:08     來源: 蚌埠新聞網
        

蚌埠新聞網訊(記者 何沛)“我的手機是老年機,沒有微信怎么辦?”“我不會掃碼?”近日一大早,李阿姨和老伴來到市房地產交易管理處服務大廳,因為老兩口拿的是老年機,沒有微信也無法掃碼。按照當前疫情防控的要求,兩位老人無法進入大廳。

看著李阿姨坐著輪椅,老兩口焦急的神情,工作人員上前安撫著兩位老人,將其帶到室外,找來椅子讓他們先坐下,并為老人端來了解暑茶水。隨后,工作人員詳細地詢問老人具體情況。原來兩位老人家住禹會區,前來大廳是想辦理相關房屋手續。因為無法出示安康碼,老兩口當時急得滿頭大汗??紤]到老人家住的遠且行動不便,窗口工作人員在服務大廳門口現場受理審核、簽字確認,同時安排工作人員幫助打印合同,即時辦結備案手續。

記者了解到,疫情防控措施升級,不會使用智能手機的老人,在辦理業務的時候遇到一些困難。市民張女士因為不會使用智能手機,在辦理業務時就犯了難?!盀榱私o老伴治病,我打算將房屋出售了。一大早坐著公交車前來服務大廳申請辦理資金解付業務,準備領取售房款?!睆埮空f,可是自己一直未使用過智能手機,也從未申領過安康碼,無法進入服務大廳。

見張女士在門口徘徊,工作人員便上前了解情況?!暗弥先说膩硪?,為避免老人大熱天來回跑趟,資金解付窗口兩名工作人員帶著財務公章、銀行支票等來到大廳門口,為其即時解付監管資金?!笔蟹康禺a交易管理處工作人員告訴記者,在辦事群眾中難免有困難老年弱勢群體,之前沒有申領過安康碼,更不會操作使用。對此,如果有家人陪伴前來的老人,可由家人代為申領。如果是自行前來的且沒有智能手機的老人,工作人員將走出柜臺,直接把業務窗口“搬”到大廳門口。

此外,對于中高風險地區的辦事群眾因疫情原因,不能親自到場解付監管資金的,市房地產交易管理處采取線上線下同時辦理。前不久,在武漢工作的邵先生就在線上辦理了相關業務?!吧巯壬钡扔缅X,要出售蚌埠的房產。但由于武漢部分區域定為中風險地區,邵先生不能返蚌辦理解付業務。于是,我們在非常時期采用特殊辦法,將買方已簽字的解付確認書、承諾書等相關材料通過網絡線上送達,開啟視頻模式進行線上辦理,不僅杜絕疫情防控風險,更解決了邵先生的燃眉之急?!惫ぷ魅藛T說。

“根據相關要求,市房地產交易管理處服務大廳等公共場所加強管控,嚴格執行凡辦事群眾進入大廳均須佩戴口罩、掃安康碼、測體溫、保持社交距離等防控措施。同時,若發現安康碼及體溫異常者一律禁止進入,并及時報告單位及街道?!笔蟹康禺a交易管理處相關負責人表示。同時,市房地產交易管理處本著以人為本的原則,在加強防疫措施時,也讓有速度、有溫度、有力度的“暖心”服務時時在線。(完)

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